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1. Point Retrait dans les Structures :Comment ça fonctionne ?

Vous avez décidé de passer commande chez Equi'Plaisir et nous vous en remercions.

Voici les démarches à suivre pour vous faire livrer dans l'un de nos casiers de point retrait.

1. Faites votre panier puis validez le.

2. Créez votre compte ou connectez-vous. Renseignez correctement toutes vos coordonnées et vérifiez les, elles seront très importantes pour la suite.

3. Appuyer sur "Commander" pour valider votre panier.

4. Choisissez votre mode de livraison (c'est là que vous sélectionnez "point retrait" à l'adresse qui vous ai proposée. Exemple : Point Retrait Ecuries ....... )

5. Effectuez votre paiement.

6. Votre commande sera livrée entre 2 et 5 jours au Point Retrait de votre choix.

7. Une fois votre commande livrée, vous recevrez un SMS avec le numéro du casier où se trouve votre colis ainsi que le code pour l'ouvrir.

8. Vous disposerez de 48H à partir de ce SMS pour récupérer votre colis. Selon les horraires fournies par la structure du point retrait.

9. Une fois sur place, merci de respecter les instructions du SMS.

10. Passé ce délais de 48h, vous recevrez un 2ème SMS de confirmation de retrait.

Si vous ne pouvez pas récupérer votre commande à la livraison initiale, merci de nous contacter pour re définir un jour de retrait ou une livraison à domicile.

Si vous n'avez pas réussi à récupérer votre colis, vous disposez de 15 jours pour nous contacter. Nous re définirons soit un retrait en magasin soit une livraison à domicile. Les frais de livraison du Point retrait ne vous pas rembourser ni déduit. Si vous optez pour une livraison à domicile les frais seront à votre charge. Si nous n'avons pas de réclamation au bout des 15 jours les articles seront reproposés à la vente et aucun remboursement ne se fera éffectué.

Pour toutes autres réclamations : contactez-nous !

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